1、售后部管理制度的制订与督导实施

2、家政服务的管理与安排、日常工作制度的制订与落实

3、制订公司整体售后计划并督导实施

4、售后维修问题的记录、整理、存档与数据分析

5、及时对工地报修原因进行数据分析，并向工程中心报送分析结果

6、督导客户关爱计划与活动、售后维修服务、老客户开发计划与活动的实施

7、督导售后文员进行客户售后服务计划工作，协调解决售后服务所需人、财、物资源

8、维修主管、维修专员和售后文员工作绩效评定

9、对团队成员进行个别指导和沟通，及时进行团队的建设